Conditions de service

1. Personne exploitant DAWKOZ

DAWKOZ est la marque sous laquelle Dawid Kozula échange avec les clients et réalise sites web, bots téléphoniques, standards SVI, intégrations et automatisations.

Personne exploitant DAWKOZ

Dawid Kozula

Adresse de contact

ul. Wolności 123, Chorzów

E-mail

[email protected]

L'identité complète du cocontractant et la facturation sont convenues avant l'acceptation de la mission.

2. Périmètre de collaboration

La solution suit le processus du client : site, bot téléphonique IA, SVI, intégration, automatisation, maintenance ou développement.

Périmètre, scénarios, intégrations, calendrier et modalités de réception sont convenus avant les travaux.

3. Contact et accord de mission

1. Le client décrit ses besoins et son processus.
2. Le périmètre, le fonctionnement et le devis sont préparés.
3. Les parties conviennent de la collaboration et de la facturation.
4. La solution est construite, testée et lancée dans le périmètre convenu.

Une demande ou la visite du site ne constitue ni contrat ni commande payante.

4. Prix et facturation

Les prix « à partir de » sont indicatifs de départ. Le devis final est convenu avant travaux selon les scénarios, intégrations, utilisation et suivi.

L'offre et les tarifs actuels présentent les options. La mission doit préciser montant final, taxes, échéances, services externes et éventuel abonnement.

Dawid Kozula réalise les travaux. Selon le mode de facturation indiqué, les factures doivent être émises par Kozbud, NIP 6272742701. Le NIP appartient à Kozbud. Avant travaux, le client reçoit l'identité complète du cocontractant, du responsable du service et les modalités de facturation.

Le nom et l'adresse complets de Kozbud et le fondement de sa collaboration avec Dawid Kozula restent à compléter. La comptabilité de Kozbud doit valider ce modèle avant utilisation.

5. Réalisation, réception et modifications

Le client fournit les informations et accès nécessaires. Les tests couvrent les scénarios convenus. Le lancement suit la validation selon les règles de réception définies.

Les ajouts hors périmètre nécessitent un accord sur le prix et le délai. Les droits sur les contenus, le code, les licences et services externes doivent être définis au contrat.

6. Suivi et abonnement

Maintenance, modifications et développement mensuels sont possibles. Périmètre, frais, signalement, délais de réponse et résiliation sont convenus pour chaque collaboration.

La description d'un abonnement n'entraîne ni prélèvement ni contrat par la seule visite du site.

7. Signalements et réclamations

Adressez vos questions et signalements à [email protected], en précisant le projet et le problème. Ils doivent parvenir à l'entité responsable du contrat.

Procédure et délais de réclamation, responsabilité et fin de collaboration doivent être adaptés au cocontractant réel et au type de clientèle.

8. Droits des clients et données

Les accords ne peuvent limiter les droits impératifs des clients. Si les règles de consommation ou de rétractation s'appliquent, les informations requises doivent précéder le contrat.

Les règles du site et de la correspondance figurent dans la politique de confidentialité. Le traitement de données de tiers lors d'un déploiement nécessite les accords distincts décrits dans les informations sur le traitement des données.